どのようなご用件ですか？

macOS では、システム設定 › プライバシーとセキュリティ › 画面収録を開いて InSnap を有効にし、アプリを終了して開き直してください。この権限を許可した後は、アプリの再起動が必要です。Windows では画面キャプチャに権限は不要です。キャプチャが真っ白になる場合は、保護されたコンテンツのウィンドウ（一部の動画プレーヤーはキャプチャをブロックします）でないか、セキュリティソフトが InSnap をブロックしていないかを確認してください。

おそらく別のアプリが同じ組み合わせを使っています。InSnap の設定 › ショートカットで別のキーを選んでください。初期設定では ⌘1 でキャプチャ、⌘2 でクリップボードをピン留めします。そのほかの操作（録画、スクロールキャプチャ、履歴など）には初期設定のキーはなく、そこで自由に割り当てられます。Windows では同じショートカットで ⌘ の代わりに Ctrl を使います。

macOS では、InSnap は署名され Apple の公証を受けているため通常どおり開きます。警告が出た場合は、ファイルがこのサイトから入手したものか確認してください。Windows で SmartScreen が「Windows によってPCが保護されました」と表示したら、「詳細情報」→「実行」をクリックしてください。

設定 › アカウントとライセンスを開き、購入メールに記載の認証コードを貼り付けて「有効化」をクリックしてください。サインインは不要です。「デバイス上限」と表示された場合は、同じ画面で置き換える古いデバイスを選ぶか、ライセンスページから削除してください。解決しない場合は、注文番号を添えて support@insnap.app までご連絡ください。

ライセンスページでサインインし、「Email me a new activation code」（ページは英語表記で、「認証コードをメールで再送」の意味）を選んでください。アカウントのメールアドレスに送信されます。サインインできない場合は、購入時のメールアドレスから support@insnap.app までご連絡ください。

ライセンスページ（購入時のメールアドレスでサインイン）で古いデバイスを削除するか、新しいパソコンの有効化画面でそれを置き換え対象に選んだうえで、同じコードで有効化してください。ライセンスは macOS または Windows で最大 3 台まで使えます。

領収書メールの契約管理リンク、または設定 › アカウントとライセンスから行えます。解約は請求期間の終了時に有効になります。support@insnap.app へのメールでも受け付けています。

設定 › アカウントとライセンス（またはアカウントページ）で「アカウントを削除」（ページでは英語の「Delete account」）を選んでください。アカウント、アップロードしたファイル、共有リンクが削除されます。Pro ライセンスは保持され、認証コードで再び利用できます。support@insnap.app へのメールでも受け付けています。プライバシーポリシーをご覧ください。

はい。新しいリンクを作らずに変更できます。アカウントページでファイルの共有リンクを開き、「Set / Change password」または「Change expiry」（ページは英語表記で、パスワードの設定・変更、有効期限の変更の意味）を選んでください。新しい日付の設定、日数の指定、無期限への変更、パスワードの削除ができます。期限切れのリンクも、新しい有効期限を設定すれば再び使えます。

アップロードされたリソースは審査され、悪質なものはブロックされます。誤ってブロックされたと思われる場合は、アップロードした日時を添えて support@insnap.app までご連絡ください。再確認します。

審査の間、リンクは一時停止されます。問題がなければ、自動的に再び使えるようになります。その間もファイルのダウンロードや削除は可能です。ご質問は support@insnap.app までお寄せください。

いいえ。性的に露骨なコンテンツ、ヌード、ポルノ、その他あらゆる成人向け素材は、パスワード付きリンクを含め InSnap Cloud では禁止されています。アップロードは自動的にチェックし、通報にも対応します。この規則に違反したアカウントは停止されます。利用規約をご覧ください。

共有ページの通報リンクを使うか、リンクを添えて support@insnap.app までメールをお送りください。通報を確認し、利用規約に違反するコンテンツを削除します。